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 Objetivos: Promover a atualização gramatical da Língua Portuguesa e de suas estruturas básicas para
produção de textos, a fim de se aperfeiçoar a redação de documentos atinentes às necessidades da empresa.
Temas abordados:
- Revitalização e valorização da Língua Portuguesa como instrumento de comunicação na fala e na escrita, qualidades da boa linguagem, principais “pecados” numa redação: correção gramatical, dificuldades do dia-a-dia, repertório vocabular adequado ao assunto, construção sintática de frases e períodos, aperfeiçoamento da forma expressiva.
Duração: 8 horas
Turmas de até 20 participantes.
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Objetivos: Capacitar os participantes para planejar e conduzir negociações eficazes. Desenvolver
habilidades de percepção e relacionamento. Identificar pontos fortes e pontos de melhoria. Preparar-se para criar relacionamentos frutíferos e duradouros.
Temas abordados:
- Planejamento – Como planejar adequadamente um processo de negociação.
- Análise docontexto.
- Comunicação e Negociação, estudos de caso.
- Princípios fundamentais para garantir o resultado
- Erros críticos em negociação.
- Estudos de caso.
- Exercícios de planejamento e negociação.
Duração – 8 horas.
Turmas de até 15 pessoas.
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Objetivos - Desenvolver as habilidades fundamentais para que os participantes potencializem suas interações com colegas e clientes. A busca pela empatia. Criar uma cultura positiva de Feedback entre os profissionais. Refletir sobre as posturas de coaching na Gestão de Equipes. Sensibilizar para a importância estratégica da troca estruturada de Feedbacks como ferramenta de aprendizagem contínua.
Temas abordados:
- O Processo Perceptivo.
- Desenvolvendo os sentidos e a empatia.
- O Feedback como ferramenta de Educação Organizacional.
- Metodologia para implementação de uma política de feedback de sucesso.
- O Coaching no dia-a-dia das equipes.
- Estilo e responsabilidade.
- Estudos de caso.
- Aplicação dos conceitos de Feedback.
Duração – 8 horas.
Turmas de até 20 pessoas.
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Objetivos - Refletir sobre os fatores que dinamizam os encontros e geram eficácia na comunicação no dia-a-dia das empresas. Desenvolver habilidades interativas. Reuniões e apresentações eficazes. Estruturação do raciocínio de acordo com os objetivos.
Temas abordados:
- Como funcionam as reuniões.
- Encontros que geram mudanças.
- O foco no relevante e a busca do consenso.
- Desenvolvendo as habilidades interativas em reuniões e apresentações.
- Planejando encontros produtivos.
- Criando estratégias para garantir o envolvimento dos participantes.
- A interatividade como diferencial estratégico.
Duração - 8 horas.
Turmas de até 15 pessoas.
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Objetivos - Propiciar efetividade nos profissionais de atendimento. Desenvolver a empatia e a capacidade de argumentação. Identificação e troca de melhores-práticas entre os participantes.
Temas abordados:
- Comunicando com o cliente.
- Escuta ativa: saber ouvir para saber falar.
- Autopercepção e hetero-relacionamento.
- Aguçamento da percepção e da habilidade investigativa.
- Flexibilidade e conhecimento como diferenciais de atendimento.
- Identificação e compartilhamento de técnicas e estratégias para gerar empatia e fidelizar os clientes.
- Como lidar com clientes difíceis.
Duração - 12 horas.
Turmas de até 15 pessoas.
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Objetivos - Desenvolver a iniciativa como ferramenta estratégica para a eficácia das ações de negócios.
Temas abordados:
- Como definir, implementar e coordenar unidades de negócio eficazes e integradas dentro da empresa.
- Como montar equipes e otimizar o potencial de cada talento dela.
- Relacionamento com cliente, parceiros, fornecedores e concorrência.
- Cooperativismo.
Duração – 8 horas.
Turmas de até 15 pessoas.
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Objetivos - Desenvolvimento e aplicação na prática do processo criativo. Investigação dos impedimentos ao processo criativo integral. Desenvolvimento do nível do potencial criativo presente facilitando a ampliação e concretização dos talentos humanos em sua plenitude. A via criativa gerando inovação e qualidade de vida.
Temas abordados:
- Desbloqueio mental.
- Desenvolvimento da percepção.
- Formatação do campo de problema.
- Técnicas de geração de soluções.
- Técnicas de escolha da melhor alternativa.
- Experimentação e simulação da alternativa.
Duração – 4 horas.
Turmas de até 20 pessoas.
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